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American Airlines가 새로 도입하는 항공기에 좌석을 추가하기로 한 계획을 취소하기로 했다고 어제 밝혔습니다.

American사는 금년 말 도입될 신형 Boeing 737 제트 기종에 29인치 간격으로 좌석 세열을 추가하기로 결정한 바 있습니다.

이는 승객에게 여유 공간을 거의 허용하지 않는 저가 할인 항공사 비행기에 주로 적용되는 좌석 정책으로 알려져 있습니다.

해당 항공사의 결정 번복은 좌석 추가 계획이 공식 발표 이전에 알려지고 고객을 배려하지 않는 좌석 정책으로 인한 불편 서비스를 목격한 항공 여행객들의 항의가 터져 나오면서 한 달 만에 취해진 조치입니다.

어제, American Airlines 사는 당사 웹사이트를 통해 일반 항공 이용객과 스포츠 팀 승객들이 보낸 많은 피드백을 토대로 좌석 추가 결정을 취소하기로 했다고 공지했습니다.

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